常見問題

通常你什麼都不用做，但這取決於你的平台。

Apple 裝置。你的投資組合透過鑰匙圈與你的 Apple 帳戶綁定。在新裝置上登入同一個 Apple 帳戶 並啟用鑰匙圈，打開應用程式時投資組合就已經在那裡了。 舊手機遺失也不成問題——沒有任何資料只存在於那台裝置上。

Android。你的 ID 儲存在裝置本身， 因此需要隨你一起移動。Android 內建的轉移工具 會連同應用程式一起把它帶過去。它同樣包含在應用程式的雲端備份中， 所以當你在新手機上重新安裝 DivTracker 時，通常會自動回來。

如果投資組合沒有出現，可以用 CSV 匯出與匯入 逐一轉移過去。

還是沒有——舊手機已遺失或已被清除？ 請寄信給我們。 我們通常能找到你的投資組合並轉移過去。由於帳戶是匿名的， 我們只能透過你的 使用者 ID （從應用程式內傳送意見時會一併附上；在 iPhone 和 iPad 上， 應用程式詢問時請點按附加） 或依據你描述的交易進行比對來辨識它， 因此請盡可能詳細地告訴我們其中包含哪些內容。

兩個平台都可以——DivTracker 自帶備份。 在 iPhone 和 iPad 上開啟設定 → 交易 → 備份與還原， 在 Android 上開啟設定 → 備份與還原， 自動備份預設為開啟： 你的投資組合會每天備份一次，只在確實有變動的日子進行。 你也可以隨時自己手動備份，並還原清單中的任意一份備份。 這是高級版功能。

還原會取代備份中包含的投資組合，不會改動你的設定。

備份只保存在這台裝置上的應用程式內：它們不屬於你的 iCloud 或 Google 備份， 解除安裝應用程式也會一併刪除。 如果想在別處留一份副本，請不時 匯出你的交易， 並把 CSV 保存在安全的地方——雲端儲存或你的電腦。

DivTracker 帳戶是匿名的—— 沒有註冊、沒有密碼，也沒有個人檔案。

這裡沒有登入，取而代之的是每次安裝都會有一組 ID， 你的投資組合就儲存在我們伺服器上的這組 ID 之下。 由誰保管這組 ID，取決於平台：

• iOS：你 Apple 帳戶的鑰匙圈。
• Android：裝置本身，以及應用程式的雲端備份。

在 Apple 裝置上可以——前提是第二台裝置先登入同一個 Apple 帳戶並開啟鑰匙圈，之後才安裝 DivTracker。 這樣兩台裝置會使用同一組 ID，顯示同一個投資組合； 在一台上所做的變更，會在你開啟另一台上的應用程式時出現。 如果某台裝置原本就裝有 DivTracker 並有自己的投資組合， 它會保留原來的那個。

在 Android 上，只有第二支手機是從第一支手機轉移設定而來時才可以—— 使用 Android 的轉移工具，或從它的雲端備份還原。 這樣兩支手機擁有同一組 ID，共用同一個投資組合。 各自單獨安裝 DivTracker 的手機會各有自己的投資組合， 應用程式也無法把它們連結起來。 你可以用 CSV 匯出與匯入複製投資組合， 但那只是某一時刻的快照，而非持續同步。

在 Android 上，兩種不同的操作會產生截然不同的結果， 這通常就是原因所在：

• 解除安裝應用程式會把你的 ID 留在雲端備份中， 因此重新安裝通常能找回你的投資組合。
• 清除應用程式資料 （設定 → 應用程式 → DivTracker → 儲存空間） 會從裝置上抹除該 ID，應用程式會像全新安裝一樣開啟。

如果應用程式是空的，值得先解除安裝再重新安裝—— ID 往往會從備份中還原。如果投資組合仍然找不到， 請寄信給我們， 而不要從頭再來：你的資料在我們的伺服器上， 我們通常能找到並幫你還原。

由於帳戶是匿名的，沒有登入資訊或個人檔案需要移除。 對大多數人來說，在應用程式內刪除交易紀錄後再解除安裝就夠了。

請注意，解除安裝不一定等於永久清除：重新安裝時， 你的 ID 可能會從 Apple 帳戶的鑰匙圈或 Android 的雲端備份中回來， 投資組合也會隨之還原。如果你希望徹底刪除所有內容， 請寄信給我們， 我們會在自己這一端處理。

開啟該持倉，進入持倉詳情畫面， 使用請求資料修正選單項目。 它會直接從應用程式內送出請求，並附上股票代碼， 是聯絡我們最快的方式。

這個管道適用於由我們提供的資料：價格有誤、 股息有誤或缺漏、除息日或派息日有誤、分割未被套用。 如果過了一天仍然不對， 請寄信給我們。

可能會有。多數情況下價格延遲 15–30 分鐘， 較少見的情況下延遲一小時， 在個別特殊情況下會延遲一到兩個工作日。

投入金額、投資成本與平均每股成本這類數字， 是根據你自己的交易計算的， 並非來自我們提供的資料—— 因此請求資料修正在這裡幫不上忙。 請先查看該持倉的交易歷史 （開啟持倉並點按底部列的時鐘圖示）： 重複匯入、遺漏的賣出， 或某一筆交易的日期或幣別填錯， 幾乎可以解釋所有這類情況。

平均每股成本還取決於設定 → 股票成本計算： 除非你更改，應用程式使用的是 FIFO（先進先出）， 而許多券商顯示的是平均成本。

如果交易都正確而數字仍然不對， 請寄信給我們並附上螢幕截圖。

請寄信給我們， 並說明該股票代碼及其掛牌的交易所。 我們會把請求轉給資料提供商；如果他們支援該代碼， 通常幾天內就會出現。

會。分割與反向分割都會自動為你套用—— 你不需要手動調整交易紀錄。受分割影響的交易 會同時顯示分割調整後的股數與原始股數。

如果某次分割沒有被套用，或套用有誤， 那是我們這一端的資料問題：請送出一則 請求資料修正，我們會予以更正。

分割會自動套用（見上文），且應用程式會精確計算新的股數—— 這可能讓你持有碎股部位。 大多數券商也是這麼做的。但也有一些券商會無條件進位為整股、 從不持有零股，於是應用程式顯示出你的券商並沒有的碎股。 分割本身套用得沒錯，因此請求資料修正 並不是這裡該用的工具—— 這是與你的券商進位方式之間的差異， 應該用你自己的一筆交易來更正：

1. 新增一筆賣出交易，日期設為 該次分割的除息日，只賣出碎股部分。
2. 若想直接填入精確的零股而不必自行計算：開啟持倉， 點按新交易，切換到賣出， 並把日期設為該次分割的除息日。 接著點按賣出全部股票——它會填入你在那一天持有的股數—— 再把數量中的整數部分改成零，剩下的正好是零股。
3. 至於每股價格， 請查看你券商的歷史紀錄，與其顯示的數值保持一致。

有兩種方式可以找到你的交易紀錄：

• 針對某一個持倉：開啟它， 點按底部列的時鐘圖示即可開啟它的歷史紀錄。
• 針對全部：iPhone 和 iPad 上為設定 → 交易 → 歷史記錄， Android 上為設定 → 歷史記錄。

從那裡你可以隨時編輯或刪除單筆交易。

請以主要貨幣單位填寫價格—— 填 GBP 而不是英國便士（GBX），填 ILS 而不是以色列阿高洛（ILA）， 填 ZAR 而不是南非分（ZAC）。手動輸入交易時不支援輔幣單位： 每個輔幣單位正好是主要貨幣的百分之一， 因此請將報價數字除以 100—— 顯示為 1,543 的股票應填入 15.43。

如果某個持倉的成本看起來大了一百倍， 幾乎總是這個原因——開啟持倉， 點按底部列的時鐘圖示， 然後更正該交易的價格。

有一個例外：CSV 匯入可直接讀取以輔幣單位報價的價格， 因此從券商匯出的以便士、阿高洛或分計價的檔案 無需換算即可匯入——前提是檔案的貨幣欄位註明了輔幣單位 （例如 GBp）。

先切換到要刪除的投資組合，然後開啟設定 → 所選投資組合。

• Android：點按刪除， 投資組合會連同其中的交易一起刪除。
• iPhone 和 iPad：點按鉛筆按鈕。 如果投資組合中仍有持倉，會先出現清理—— 用它清空投資組合，再點按一次鉛筆按鈕，刪除就會出現。 與券商連接的投資組合可以直接刪除。

合併投資組合無法刪除。

兩者都依投資組合進行，作用於你目前選定的那個—— 請先在設定 → 所選投資組合中切換過去。 匯出在 iPhone 和 iPad 上為設定 → 交易 → 匯出， 在 Android 上為設定 → 匯出。 匯入時，在 iPhone 和 iPad 上開啟 CSV 檔案並分享給 DivTracker； 在 Android 上使用設定 → 匯入。 在電腦上下載的檔案，要先傳到手機或平板上。

匯入到已有資料的投資組合會怎樣，取決於合併 （iPhone 和 iPad 上為設定 → 交易 → 合併， Android 上為設定 → 合併）。 關閉時，匯入會取代該投資組合的內容——不會對持倉做核對合併； 開啟時，匯入的交易會附加到既有內容之上，與投資組合中既有交易相同的紀錄會被略過。此開關是依投資組合設定的。

自己建立的投資組合預設關閉合併，與券商連接的投資組合預設開啟。 所以如果不更動，匯入會取代你手動輸入的投資組合， 而在已連接的投資組合裡，則是附加到 Broker Sync 同步進來的交易之上。

如果你不確定匯入會產生什麼結果， 可以先建立一個新的投資組合並在那裡匯入，以便查看結果。 無論如何，事先匯出目前的投資組合都能為你留下一份備份。

自訂股票代碼無法手動新增。 如果缺少你需要的股票代碼，請 由我們來加入。

追蹤現金餘額，以及直接持有（而非透過交易所掛牌基金持有）的債券與黃金， 已在規劃中，但我們無法承諾具體時間。 在交易所掛牌的黃金基金現在就可以像其他股票代碼一樣新增。

投資組合內的持倉。點按投資組合分頁右上角、 標題正下方的排序箭頭。它們會在遞增、遞減與依字母順序之間循環切換—— 持續點按直到兩個箭頭都變灰，即可回到依字母排序。

投資組合清單本身。在 iPhone 和 iPad 上，開啟 設定 → 所選投資組合， 點按右上角的齒輪圖示，然後選擇 按編號保持建立時的順序，或按名稱依字母順序排列。 兩種方式下合併都排在最前面。Android 上暫時還沒有。

把投資組合拖成自己想要的順序，兩個平台都還做不到。

在 iOS 上可以。Broker Sync 是一項高級版功能， 它會匯入你的交易紀錄，省去手動輸入： 設定 → 所選投資組合 → + → 連接券商。 Android 版即將推出。

該連線為唯讀，並透過我們的服務商 SnapTrade 進行。DivTracker 絕不會收到你的券商憑證或個人資訊—— 只會收到你的券商所分享的投資組合與交易資料。

連接時，會為你選擇分享的每個券商帳戶各建立一個新的投資組合。 你既有的投資組合不會被更動， 因此連接不會打亂你手動建立的投資組合。

目前僅支援少數券商，我們會隨著時間陸續增加。 目前的清單可在應用程式中查看： 設定 → 所選投資組合 → + → 連接券商。

如果沒有你的券商，但 SnapTrade 支援它， 請透過設定 → 聯絡我們提出請求—— 我們正是依據這些請求來決定下一個接入哪家券商。

有些內容目前還不會匯入，在依賴它之前值得先了解：

• 選擇權交易暫不支援，會缺漏。
• 現金交易在應用程式支援現金追蹤之前暫不支援。
• 我們未收錄的股票代碼所對應的交易不會被匯入。
• 部分複雜的交易類型可能無法處理， 需要手動更正。
• 券商不分享的歷史紀錄根本無從匯入。 有些券商只分享最近幾年的資料，應用程式會在連接前提醒你； 更早的年份要從 CSV 檔案一次補進來。

對更多交易類型的支援會逐步完善， 但我們無法承諾具體時間。

絕大多數情況在連結投資組合裡就能解決：

1. 先處理待審核的交易。券商沒有提供價格的股票—— 例如從其他券商轉入的—— 匯入後會標記為待審核， 儀表板上的橫幅會把它們彙整在一起。 逐筆填上價格並確認即可。
2. 手動補上缺漏的幾筆。券商漏掉的交易， 例如贈股或獎勵股，可以像在其他投資組合裡一樣手動新增。 一般同步會保留它們，但在簡易模式與完整模式之間切換——有時重新連接券商也是如此—— 會從券商重新載入整個投資組合， 因此你手動新增或從 CSV 匯入的內容，之後都需要重新補上。
3. 匯入更早的年份。券商的歷史紀錄回溯不夠遠時， 依照應用程式為你的券商引導的步驟，用 CSV 匯出檔把更早的交易補進來。

簡易模式是最後的手段， 只在以上方法都無法讓歷史紀錄恢復正確時才考慮。 處於簡易模式的連結投資組合， 會為每個股票代碼保存一筆目前持倉快照， 而不是券商的交易歷史——持倉能與券商保持一致， 但持倉背後的交易紀錄就沒有了。

在設定 → 所選投資組合的投資組合編輯選單中切換—— 按鈕寫著切換到簡易模式與切換到完整模式， 處於簡易模式的投資組合會在清單中標記為簡易。 無論朝哪個方向切換，都會替換掉原有內容； 而在簡易模式下，交易無法手動新增或編輯。

如果高級版到期，或你改用不含 Broker Sync 的方案， 基於安全與維護考量，券商連線會在一段時間後被移除。 投資組合及其中的交易會保留下來，成為可以手動編輯的一般投資組合。

日後若要再次連接券商，需要重新完成整個設定流程， 並會建立一個新的連結投資組合——如果不再需要舊的那個，可以將其刪除。

不需要。無論是否開啟 DRIP，股息都會自動計入收入， 並納入你的總回報。

不過，別在交易歷史裡找它們： 在 DivTracker 中，股息與分割都不是交易。 它們會出現在事件分頁中， 應用程式會用它們來計算你的持倉與投資組合總額。 你的交易是你輸入的買進與賣出—— 如果開啟了 DRIP，還包括 DRIP 買進。

在設定 → DRIP中開啟自動股息再投資即可。 它依投資組合設定，因此請先選取該投資組合—— 選取合併時無法切換。 新持倉會自動開啟 DRIP，每個持倉在同一畫面上也都有自己的開關。 DRIP 從你開啟的那一刻起生效：在此之前發放的股息不會再投資。

在股息真正發放之前，再投資只是一種預測： 應用程式會把預計你將買入的股票計入收入圖表與預計殖利率—— 這正是殖利率變高的原因——但不會改動你的實際持倉。

到了派息日，應用程式會建立一筆預估的 DRIP 交易， 並立即寫入你的歷史紀錄，因此你的股數已經把它算在內。 這筆交易會被標記為待確認，因為實際買入的股數與成交價格因券商而異。 儀表板上的橫幅會彙整所有待確認的紀錄。 請與你的券商核對——股數或價格不同就先行調整， 若這筆再投資並未發生則將其刪除——然後確認，以清除該標記。

如果你的券商不支援碎股， 請關閉設定 → DRIP → 碎股， DRIP 股數會改為無條件捨去為整數， 讓應用程式與你的券商實際做法保持一致。 如果你設定了股息稅率，請在同一畫面開啟稅後再投資， 這樣只會把稅後金額用於再投資。

可以。稅率依投資組合設定，因此請先選取該投資組合—— 選取合併時無法更改。 然後開啟設定 → 稅費，開啟股息稅率， 並填入你實際繳納的稅率。

同一個畫面會列出你所有配息的持倉， 每一檔都會顯示對它生效的稅率，以及那是預設稅率還是自訂稅率。 點按其中一檔即可為它單獨設定稅率—— 當預扣稅因國家而異時很有用—— 或者把它重設回預設值。

該稅率會套用於應用程式中的每一筆股息金額—— 既包括你已經收到的股息，也包括你預估的未來收入—— 因此設定之後，收入數字、殖利率與各項預測都會相應下降。 如果你的數字看起來比預期低， 通常就是因為稅率一直開著。

支援。DivTracker 是從每檔標的自己的配息紀錄推算配息頻率，而不是 預設為季配，因此月配、季配、半年配與年配都能正確處理。像 00929、 00940 這類台灣投資人常持有的月配息 ETF，都有收錄配息紀錄。

推算出來的頻率會直接反映在行事曆與未來收入預估上，所以一檔月配息 ETF 會按月出現在預估收入中，不會被平均成季配。

在 iPhone 和 iPad 上會。開啟設定 → 事件通知， 開啟你想收到的事件。每個事件都有各自的開關， 所以你可以只留下派息提醒，其餘保持關閉：

• 除息日——持倉除息當天。
• 明日除息——除息的前一天。
• 股息派發——股息派發當天。
• 股票分割——持倉發生分割當天。

通知是高級版功能。

Android 上暫時還沒有——我們正在開發， 但無法承諾具體時間。

沒有——訂閱所支付的是無論是否有人購買都會持續產生的成本： 市場資料授權、伺服器以及持續的開發。 一次性付款無法涵蓋持續產生的帳單， 因此訂閱是支持它最誠實的方式。

在 iPhone 和 iPad 上，請先試試設定 → 高級訂閱 → 恢復購買項目—— 這正是用來重新接上應用程式已經跟丟的那筆購買的。 Android 上沒有這個按鈕：應用程式每次開啟時都會向 Google Play 核對， 所以請在登入付款所用 Google 帳戶的狀態下，關閉 DivTracker 再重新開啟。

如果沒有用，請到向你收費的商店確認訂閱確實處於有效狀態： 在 iOS 上是設定 → 你的 Apple 帳號 → 訂閱項目； 在 Android 上是Google Play → 付款和訂閱 → 訂閱項目。 只有 Apple 與 Google 能夠收費、取消或退款， 因此訂閱是否有效，以商店為準。

另外值得檢查的是：訂閱必須是在 DivTracker 應用程式內購買的。 有若干與我們無關的應用程式與網站使用相似的名稱， 在那些地方購買的訂閱永遠無法在這裡解鎖高級版。 我們的應用程式是DivTracker， 圖示是一棵棕櫚樹。

還是不行？請寄信給我們， 說明恢復購買時發生了什麼、看到的錯誤訊息， 以及商店中是否顯示該訂閱仍然有效。

訂閱由 Apple（iOS 上）與 Google（Android 上）收費， 因此 DivTracker 無法代你取消。 你可以隨時在自己的裝置上管理與取消：

• iOS：開啟 App Store 的訂閱畫面 （設定 → 你的 Apple 帳號 → 訂閱項目）。
• Android：開啟 Google Play → 付款和訂閱 → 訂閱項目。

兩個應用程式也都能直接帶你前往該頁面：在 iPhone 和 iPad 上，訂閱有效期間使用 設定 → 高級訂閱 → 管理訂閱 → 編輯訂閱； 在 Android 上，開啟設定 → 高級訂閱並點按管理方案。

沒有——DivTracker 是一款行動應用程式。 我們希望有一天能提供網頁版， 但目前重心在行動應用程式上，暫無可宣布的消息。

英文、德文、西班牙文、法文、日文、俄文、泰文， 以及簡體中文與繁體中文。日文僅在 iPhone 和 iPad 上提供。

應用程式會跟隨你的裝置語言。在 Android 上， 你可以在應用程式內變更：設定 → 語言。 在 iOS 上，請使用裝置設定—— 設定 → App → DivTracker → 語言。

儘管提——寄信給我們 或使用設定 → 聯絡我們。 傳送想法沒有錯誤的方式， 簡單寫幾句你想達成什麼就足夠了。

我們會保留每一則請求，而有多少人提出同樣的需求， 決定了我們下一步做什麼。我們無法承諾時間。