常见问题

通常你什么都不用做，但这取决于你的平台。

Apple 设备。你的投资组合通过钥匙串与你的 Apple 账户绑定。在新设备上登录同一个 Apple 账户 并启用钥匙串，打开应用时投资组合就已经在那里了。 旧手机丢失也不成问题——没有任何数据只存在于那台设备上。

Android。你的 ID 保存在设备本身， 因此需要随你一起迁移。Android 自带的转移工具 会连同应用一起把它带过去。它同样包含在应用的云备份中， 所以当你在新手机上重新安装 DivTracker 时，通常会自动恢复。

如果投资组合没有出现，可以用 CSV 导出和导入 逐个迁移过去。

还是没有——旧手机已丢失或已被清除？ 请发邮件给我们。 我们通常能找到你的投资组合并迁移过去。由于账户是匿名的， 我们只能通过你的 用户 ID （从应用内发送反馈时会一并附上；在 iPhone 和 iPad 上， 应用询问时请点按附加） 或依据你描述的交易进行比对来识别它， 因此请尽可能详细地告诉我们其中包含哪些内容。

两个平台都可以——DivTracker 自带备份。 在 iPhone 和 iPad 上打开设置 → 交易 → 备份与恢复， 在 Android 上打开设置 → 备份与恢复， 自动备份默认开启： 你的投资组合会每天备份一次，只在确实有变化的日子进行。 你也可以随时自己手动备份，并恢复列表中的任意一份备份。 这是高级版功能。

恢复会替换备份中包含的投资组合，不会改动你的设置。

备份只保存在这台设备上的应用内：它们不属于你的 iCloud 或 Google 备份， 卸载应用也会将其一并删除。 如果想在别处留一份副本，请不时 导出你的交易， 并把 CSV 保存在安全的地方——云存储或你的电脑。

DivTracker 账户是匿名的—— 没有注册、没有密码，也没有个人资料。

这里没有登录，取而代之的是每次安装都会有一个 ID， 你的投资组合就保存在我们服务器上的这个 ID 之下。 由谁来保管这个 ID，取决于平台：

• iOS：你 Apple 账户的钥匙串。
• Android：设备本身，以及应用的云备份。

在 Apple 设备上可以——前提是第二台设备先登录同一个 Apple 账户并开启钥匙串，然后再安装 DivTracker。 这样两台设备使用同一个 ID，显示同一个投资组合； 在一台上所做的改动，会在你打开另一台上的应用时出现。 如果某台设备之前已经装有 DivTracker 并有自己的投资组合， 它会保留原来的那个。

在 Android 上，只有当第二部手机是从第一部手机迁移设置而来时才可以—— 使用 Android 的转移工具，或从它的云备份恢复。 这样两部手机拥有同一个 ID，共享同一个投资组合。 各自单独安装 DivTracker 的手机会各有自己的投资组合， 应用也无法把它们关联起来。 你可以用 CSV 导出和导入复制投资组合， 但那只是某一时刻的快照，而非持续同步。

在 Android 上，两种不同的操作会产生截然不同的结果， 这通常就是原因所在：

• 卸载应用会把你的 ID 留在云备份中， 因此重新安装通常能找回你的投资组合。
• 清除应用数据 （设置 → 应用 → DivTracker → 存储） 会从设备上抹去该 ID，应用会像全新安装一样打开。

如果应用是空的，值得先卸载再重新安装—— ID 往往会从备份中恢复。如果投资组合仍然找不到， 请发邮件给我们， 而不要从头再来：你的数据在我们的服务器上， 我们通常能找到并帮你恢复。

由于账户是匿名的，没有登录信息或个人资料需要删除。 对大多数人来说，在应用内删除交易记录后再卸载应用就够了。

请注意，卸载不一定等于永久清除：重新安装时， 你的 ID 可能会从 Apple 账户的钥匙串或 Android 的云备份中回来， 投资组合也会随之恢复。如果你希望彻底删除所有内容， 请发邮件给我们， 我们会在自己这一侧处理。

打开该持仓，进入持仓详情界面， 使用请求数据修正菜单项。 它会直接从应用内发送请求，并附上股票代码， 是联系我们最快的方式。

这条渠道适用于由我们提供的数据：价格有误、 股息有误或缺失、除息日或派息日有误、拆股未被应用。 如果一天之后仍然不对， 请发邮件给我们。

可能会有。多数情况下价格延迟 15–30 分钟， 较少见的情况下延迟一小时， 在个别边缘情况下会延迟一到两个工作日。

投入金额、投资成本和平均每股成本这类数字， 是根据你自己的交易计算的， 并非来自我们提供的数据—— 因此请求数据修正在这里帮不上忙。 请先查看该持仓的交易历史 （打开持仓并点按底部栏的时钟图标）： 重复导入、遗漏的卖出， 或某一笔交易的日期或币种填错， 几乎可以解释所有这类情况。

平均每股成本还取决于设置 → 股票成本计算： 除非你更改，应用使用的是 FIFO（先进先出）， 而许多券商显示的是平均成本。

如果交易都正确而数字仍然不对， 请发邮件给我们并附上截图。

请发邮件给我们， 并说明该股票代码及其上市的交易所。 我们会把请求转给数据提供商；如果他们支持该代码， 通常几天内就会出现。

会。拆股和合股都会自动为你处理—— 你无需手动调整交易记录。受拆股影响的交易 会同时显示拆股调整后的股数和原始股数。

如果某次拆股没有被处理，或处理有误， 那是我们这一侧的数据问题：请发送一条 请求数据修正，我们会予以更正。

拆股会自动处理（见上文），且应用会精确计算新的股数—— 这可能让你持有碎股仓位。 大多数券商也是这么做的。但也有一些券商会向上取整为整股、 从不持有零头，于是应用显示出你的券商并没有的碎股。 拆股本身处理得没错，因此请求数据修正 并不是这里该用的工具—— 这是与你的券商取整方式之间的差异， 应当用你自己的一笔交易来更正：

1. 添加一笔卖出交易，日期设为 该次拆股的除息日，只卖出碎股部分。
2. 若想直接填入精确的零头而不必自行计算：打开持仓， 点按新交易，切换到卖出， 并把日期设为该次拆股的除息日。 然后点按卖出全部股票——它会填入你在那一天持有的股数—— 再把数量中的整数部分改为零，剩下的正好是零头。
3. 至于每股价格， 请查看你券商的历史记录，与其显示的数值保持一致。

有两种方式可以找到你的交易记录：

• 针对某一个持仓：打开它， 点按底部栏的时钟图标即可打开它的历史记录。
• 针对全部：iPhone 和 iPad 上为设置 → 交易 → 历史记录， Android 上为设置 → 历史记录。

从那里你可以随时编辑或删除单笔交易。

请按主货币单位填写价格—— 填 GBP 而不是英国便士（GBX），填 ILS 而不是以色列阿高洛（ILA）， 填 ZAR 而不是南非分（ZAC）。手动录入交易时不支持辅币单位： 每个辅币单位正好是主货币的百分之一， 因此请将报价数字除以 100—— 显示为 1,543 的股票应填入 15.43。

如果某个持仓的成本看起来大了一百倍， 几乎总是这个原因——打开持仓， 点按底部栏的时钟图标， 然后更正该交易的价格。

有一个例外：CSV 导入可直接读取以辅币单位报价的价格， 因此从券商导出的以便士、阿高洛或分计价的文件 无需换算即可导入——前提是文件的货币列注明了辅币单位 （例如 GBp）。

先切换到要删除的投资组合，然后打开设置 → 所选投资组合。

• Android：点按删除， 投资组合会连同其中的交易一起删除。
• iPhone 和 iPad：点按铅笔按钮。 如果投资组合中仍有持仓，会先出现清理—— 用它清空投资组合，再点按一次铅笔按钮，删除就会出现。 与券商连接的投资组合可以直接删除。

合并投资组合无法删除。

两者都按投资组合进行，作用于你当前选定的那个—— 请先在设置 → 所选投资组合中切换过去。 导出在 iPhone 和 iPad 上为设置 → 交易 → 导出， 在 Android 上为设置 → 导出。 导入时，在 iPhone 和 iPad 上打开 CSV 文件并共享给 DivTracker； 在 Android 上使用设置 → 导入。 在电脑上下载的文件，要先传到手机或平板上。

向已有数据的投资组合导入会怎样，取决于合并 （iPhone 和 iPad 上为设置 → 交易 → 合并， Android 上为设置 → 合并）。 关闭时，导入会替换该投资组合的内容——不会对持仓做核对合并； 开启时，导入的交易会追加到已有内容之上，与投资组合中已有交易相同的记录会被跳过。该开关是按投资组合设置的。

自己建立的投资组合默认关闭合并，与券商连接的投资组合默认开启。 所以如果不改动，导入会替换你手动录入的投资组合， 而在已连接的投资组合里，则是追加到 Broker Sync 同步进来的交易之上。

如果你不确定导入会产生什么结果， 可以先新建一个投资组合并在那里导入，以便查看结果。 无论如何，事先导出当前投资组合都能为你留下一份备份。

自定义股票代码无法手动添加。 如果缺少你需要的股票代码，请 让我们来添加。

追踪现金余额，以及直接持有（而非通过交易所上市基金持有）的债券和黄金， 已在计划中，但我们无法承诺具体时间。 交易所上市的黄金基金现在就可以像其他股票代码一样添加。

投资组合内的持仓。点按投资组合标签页右上角、 标题正下方的排序箭头。它们会在升序、降序和按字母顺序之间循环切换—— 持续点按直到两个箭头都变灰，即可回到按字母排序。

投资组合列表本身。在 iPhone 和 iPad 上，打开 设置 → 所选投资组合， 点按右上角的齿轮图标，然后选择 按编号保持创建时的顺序，或按名称按字母顺序排列。 两种方式下合并都排在最前面。Android 上暂时还没有。

把投资组合拖成自己想要的顺序，两个平台都还做不到。

在 iOS 上可以。Broker Sync 是一项高级版功能， 它会导入你的交易记录，省去手动录入： 设置 → 所选投资组合 → + → 连接券商。 Android 版即将推出。

该连接为只读，并通过我们的服务商 SnapTrade 完成。DivTracker 绝不会收到你的券商凭据或个人信息—— 只会收到你的券商所共享的投资组合和交易数据。

连接时，会为你选择共享的每个券商账户各创建一个新的投资组合。 你已有的投资组合不会被改动， 因此连接不会打乱你手动建立的投资组合。

目前仅支持少数券商，我们会随着时间陆续增加。 当前名单可在应用中查看： 设置 → 所选投资组合 → + → 连接券商。

如果没有你的券商，但 SnapTrade 支持它， 请通过设置 → 联系我们提出请求—— 我们正是依据这些请求来决定下一个接入哪家券商。

有些内容目前还不会导入，在依赖它之前值得先了解：

• 期权交易暂不支持，会缺失。
• 现金交易在应用支持现金追踪之前暂不支持。
• 我们未收录的股票代码所对应的交易不会被导入。
• 部分复杂的交易类型可能无法处理， 需要手动更正。
• 券商不共享的历史记录根本无从导入。 有些券商只共享最近几年的数据，应用会在连接前提醒你； 更早的年份要从 CSV 文件一次性补进来。

对更多交易类型的支持会逐步完善， 但我们无法承诺具体时间。

绝大多数情况在关联投资组合里就能解决：

1. 先处理待审核的交易。券商没有给出价格的股票—— 比如从其他券商转入的—— 导入后会标记为待审核， 仪表板上的横幅会把它们汇总在一起。 逐笔填上价格并确认即可。
2. 手动补上缺少的几笔。券商漏掉的交易， 比如赠股或奖励股，可以像在其他投资组合里一样手动添加。 日常同步会保留它们，但在简易模式和完整模式之间切换——有时重新连接券商也是如此—— 会从券商重新载入整个投资组合， 因此你手动添加或从 CSV 导入的内容，之后都需要重新补上。
3. 导入更早的年份。券商的历史记录回溯不够远时， 按应用为你的券商引导的步骤，用 CSV 导出文件把更早的交易补进来。

简易模式是最后的办法， 只在以上方法都无法让历史记录恢复正确时才考虑。 处于简易模式的关联投资组合， 会为每个股票代码保存一条当前持仓快照， 而不是券商的交易历史——持仓能与券商保持一致， 但持仓背后的交易记录就没有了。

在设置 → 所选投资组合的投资组合编辑菜单中切换—— 按钮写着切换到简易模式和切换到完整模式， 处于简易模式的投资组合会在列表中标记为简易。 无论朝哪个方向切换，都会替换掉原有内容； 而在简易模式下，交易无法手动添加或编辑。

如果高级版到期，或你改用不含 Broker Sync 的方案， 出于安全和维护考虑，券商连接会在一段时间后被移除。 投资组合及其中的交易会保留下来，成为一个可以手动编辑的普通投资组合。

日后若要再次连接券商，需要重新完成整个设置流程， 并会创建一个新的关联投资组合——如果不再需要旧的那个，可以将其删除。

不需要。无论是否开启 DRIP，股息都会自动计入收入， 并纳入你的总回报。

不过，别在交易历史里找它们： 在 DivTracker 中，股息和拆股都不是交易。 它们会出现在事件标签页中， 应用会用它们来计算你的持仓和投资组合总额。 你的交易是你录入的买入和卖出—— 如果开启了 DRIP，还包括 DRIP 买入。

在设置 → DRIP中开启自动股息再投资即可。 它按投资组合设置，因此请先选中该投资组合—— 选中合并时无法切换。 新持仓会自动开启 DRIP，每个持仓在同一界面上也都有自己的开关。 DRIP 从你开启的那一刻起生效：在此之前派发的股息不会再投资。

在股息真正派发之前，再投资只是一种预测： 应用会把预计你将买入的股票计入收入图表和预计收益率—— 这正是收益率变高的原因——但不会改动你的实际持仓。

到了派息日，应用会创建一笔预估的 DRIP 交易， 并立即写入你的历史记录，因此你的股数已经把它算在内。 这笔交易会被标记为待确认，因为实际买入的股数和成交价格因券商而异。 仪表板上的横幅会汇总所有待确认的记录。 请与你的券商核对——股数或价格不同就先行调整， 若这笔再投资并未发生则将其删除——然后确认，以清除该标记。

如果你的券商不支持碎股， 请关闭设置 → DRIP → 碎股， DRIP 股数会改为向下取整为整数， 让应用与你的券商实际做法保持一致。 如果你设置了股息税率，请在同一界面开启税后再投资， 这样只会把税后金额用于再投资。

可以。税率按投资组合设置，因此请先选中该投资组合—— 选中合并时无法更改。 然后打开设置 → 税费，开启股息税率， 并填入你实际缴纳的税率。

同一界面会列出你所有派息的持仓， 每一只都会显示对它生效的税率，以及那是默认税率还是自定义税率。 点按其中一只即可为它单独设定税率—— 当预扣税因国家而异时很有用—— 或者把它重置回默认值。

该税率会应用于应用中的每一笔股息金额—— 既包括你已经收到的股息，也包括你预估的未来收入—— 因此设定之后，收入数字、收益率和各项预测都会相应下降。 如果你的数字看起来比预期低， 通常就是因为税率一直开着。

每只标的的行情数据都按它自身的币种保存：A 股为人民币，港股为港元， 美股为美元。新增交易时，价格也默认使用该币种。

所以录入交易时不需要自己换算，直接按该标的的交易币种填写价格即可。 组合里显示的所有数字，包括已经收到的股息，都会按当前汇率 折算成组合的币种，因此汇率变动时，这些数字也会随之变化。

在 iPhone 和 iPad 上会。打开设置 → 事件通知， 开启你想收到的事件。每个事件都有各自的开关， 所以你可以只留下派息提醒，其余保持关闭：

• 除息日——持仓除息当天。
• 明日除息——除息的前一天。
• 股息派发——股息派发当天。
• 股票拆分——持仓发生拆分当天。

通知是高级版功能。

Android 上暂时还没有——我们正在开发， 但无法承诺具体时间。

没有——订阅所支付的是无论是否有人购买都会持续产生的成本： 市场数据授权、服务器以及持续的开发。 一次性付款无法覆盖持续产生的账单， 因此订阅是资助它最诚实的方式。

在 iPhone 和 iPad 上，请先试试设置 → 高级订阅 → 恢复购买—— 这正是用来重新接上应用已经跟丢的那笔购买的。 Android 上没有这个按钮：应用每次打开时都会向 Google Play 核对， 所以请在登录付款所用的 Google 账号的情况下，关闭 DivTracker 再重新打开。

如果没有用，请到向你收费的商店里确认订阅确实处于有效状态： 在 iOS 上是设置 → 你的 Apple 账户 → 订阅； 在 Android 上是Google Play → 付款和订阅 → 订阅。 只有 Apple 和 Google 能够扣款、取消或退款， 因此订阅是否有效，以商店为准。

另外值得检查的是：订阅必须是在 DivTracker 应用内购买的。 有若干与我们无关的应用和网站使用相似的名称， 在那些地方购买的订阅永远无法在这里解锁高级版。 我们的应用是DivTracker， 图标是一棵棕榈树。

还是不行？请发邮件给我们， 说明恢复购买时发生了什么、看到的错误提示， 以及商店里是否显示该订阅仍然有效。

订阅由 Apple（iOS 上）和 Google（Android 上）计费， 因此 DivTracker 无法代你取消。 你可以随时在自己的设备上管理和取消：

• iOS：打开 App Store 的订阅界面 （设置 → 你的 Apple 账户 → 订阅）。
• Android：打开 Google Play → 付款和订阅 → 订阅。

两个应用也都可以直接带你前往该页面：在 iPhone 和 iPad 上，订阅有效期间使用 设置 → 高级订阅 → 管理订阅 → 编辑订阅； 在 Android 上，打开设置 → 高级订阅并点按管理套餐。

没有——DivTracker 是一款移动应用。 我们希望有一天能提供网页版， 但目前重心在移动应用上，暂无可宣布的消息。

英语、德语、西班牙语、法语、日语、俄语、泰语， 以及简体中文和繁体中文。日语仅在 iPhone 和 iPad 上提供。

应用会跟随你的设备语言。在 Android 上， 你可以在应用内更改：设置 → 语言。 在 iOS 上，请使用设备设置—— 设置 → 应用 → DivTracker → 语言。

尽管提——发邮件给我们 或使用设置 → 联系我们。 发送想法没有错误的方式， 简单写几句你想达成什么就足够了。

我们会保留每一条请求，而有多少人提出同样的需求， 决定了我们下一步做什么。我们无法承诺时间。