Questions fréquentes

En général vous n’avez rien à faire, mais cela dépend de votre plateforme.

Appareils Apple. Votre portefeuille est rattaché à votre compte Apple via le trousseau. Connectez-vous au même compte Apple sur le nouvel appareil avec le trousseau activé, et votre portefeuille est déjà là quand vous ouvrez l’application. Perdre l’ancien téléphone n’est pas un problème : rien ne se trouvait uniquement sur cet appareil.

Android. Votre identifiant réside sur l’appareil lui-même : il doit donc voyager avec vous. L’outil de transfert d’Android le déplace en même temps que l’application. Il fait aussi partie de la sauvegarde cloud de l’application, il revient donc généralement tout seul si vous réinstallez DivTracker sur le nouveau téléphone.

Si votre portefeuille n’apparaît pas, vous pouvez le transférer manuellement par export et import CSV : Paramètres → Transactions → Exporter sur l’ancien téléphone, Paramètres → Transactions → Importer sur le nouveau. Cela fonctionne un portefeuille à la fois : créez donc chaque portefeuille sur le nouveau téléphone et importez-les un par un.

Toujours rien — ancien téléphone perdu ou déjà effacé ? Écrivez-nous. Nous pouvons généralement retrouver votre portefeuille et le transférer. Les comptes étant anonymes, nous ne pouvons l’identifier que par votre identifiant utilisateur (joint automatiquement lorsque vous envoyez un retour depuis l’application) ou en recoupant les transactions que vous décrivez : dites-nous donc tout ce que vous pouvez sur ce qu’il contenait.

Les comptes DivTracker sont anonymes — pas d’inscription, pas de mot de passe, pas de profil personnel. C’est délibéré : vous pouvez utiliser l’application sans livrer d’identité.

Votre portefeuille est stocké sur nos serveurs et conservé sur votre appareil, afin que l’application continue de fonctionner hors ligne. Au lieu d’une connexion, chaque installation possède un identifiant sous lequel votre portefeuille est classé — et qui garde cet identifiant dépend de la plateforme :

• iOS : il est conservé dans le trousseau de votre compte Apple. C’est ce qui se rapproche le plus d’une connexion ici, et c’est pourquoi des appareils connectés au même compte Apple partagent un portefeuille.
• Android : il est stocké sur l’appareil et inclus dans la sauvegarde cloud de l’application.

Sur les appareils Apple, oui. Les appareils connectés au même compte Apple avec le trousseau activé partagent le même identifiant : ils affichent donc le même portefeuille et se tiennent mutuellement à jour.

Sur Android, non. L’identifiant est propre à l’appareil : chaque téléphone a donc son propre portefeuille et les modifications faites sur l’un n’atteignent pas l’autre. Vous pouvez copier un portefeuille par export et import CSV, mais c’est un instantané, pas une synchronisation continue.

Deux actions différentes ont des conséquences très différentes sur Android, et c’est la cause habituelle :

• Désinstaller l’application laisse votre identifiant dans la sauvegarde cloud : la réinstallation ramène donc normalement votre portefeuille.
• Effacer les données de l’application (Paramètres → Applications → DivTracker → Stockage) supprime l’identifiant de l’appareil, et l’application s’ouvre comme si elle était toute neuve.

Si l’application est vide, cela vaut la peine de la désinstaller puis de la réinstaller — l’identifiant est souvent restauré depuis la sauvegarde. Si votre portefeuille manque toujours, écrivez-nous plutôt que de tout recommencer : vos données sont sur nos serveurs et nous pouvons généralement les retrouver et les remettre en place.

Les comptes étant anonymes, il n’y a ni connexion ni profil personnel à supprimer. Effacer vos transactions dans l’application puis la désinstaller suffit à la plupart des gens.

Sachez que désinstaller n’est pas nécessairement un effacement définitif : votre identifiant peut revenir depuis le trousseau de votre compte Apple ou depuis la sauvegarde cloud d’Android lors d’une réinstallation, et votre portefeuille avec lui. Si vous voulez que tout soit supprimé définitivement, écrivez-nous et nous nous en occuperons de notre côté.

Ouvrez la position jusqu’à l’écran Détails de la position et utilisez l’entrée de menu Demander une correction des données. Elle envoie la demande directement depuis l’application, avec le ticker joint, et c’est le moyen le plus rapide de nous joindre.

C’est la voie à suivre pour les données que nous fournissons : un cours erroné, un dividende erroné ou manquant, une date ex-dividende ou de versement erronée, un split non appliqué. Si ce n’est toujours pas correct un jour plus tard, écrivez-nous.

Cela peut arriver. Dans la plupart des cas un cours est différé de 15 minutes, plus rarement d’une heure, et dans quelques cas limites d’un ou deux jours ouvrés. Un léger décalage est normal et non un défaut — si un cours paraît légèrement décalé, c’est généralement qu’il se met à jour, et non quelque chose à signaler.

Des chiffres comme les versements, le coût investi et le coût moyen par action sont calculés à partir de vos propres transactions, et non de données que nous fournissons — Demander une correction des données ne sera donc d’aucune aide ici. Vérifiez d’abord l’historique des transactions de cette position (ouvrez la position et touchez l’icône d’horloge dans la barre du bas) : un import en double, une vente manquante ou une date ou une devise erronée sur une seule transaction expliquent la quasi-totalité de ces cas.

Si les transactions sont correctes et que les chiffres ne le sont toujours pas, écrivez-nous avec une capture d’écran.

Écrivez-nous en indiquant le ticker et la place où il est coté. Nous transmettons la demande à nos fournisseurs de données ; s’ils prennent en charge le ticker, il apparaît généralement sous quelques jours.

Oui. Les splits et les regroupements sont appliqués pour vous — vous n’avez pas besoin d’ajuster vos transactions à la main. Comme un dividende, un split n’est pas une transaction : il ne reçoit donc pas d’entrée propre dans votre historique. Vous le voyez plutôt sur les transactions : une transaction affectée par un split affiche à la fois le nombre d’actions ajusté et le nombre d’origine non ajusté, et vous pouvez la toucher pour voir quels splits ont été appliqués et ce que chacun a fait. Une transaction sans split derrière elle affiche simplement son nombre d’actions.

Si un split n’a pas été appliqué, ou l’a été incorrectement, il s’agit d’un problème de données de notre côté : envoyez une Demander une correction des données et nous le corrigerons.

Les splits sont appliqués automatiquement (voir ci-dessus), et l’application calcule le nouveau nombre d’actions avec exactitude — ce qui peut vous laisser une position fractionnée. La plupart des courtiers font de même. Certains, cependant, arrondissent à l’action entière supérieure et ne détiennent jamais la fraction : l’application affiche alors une fraction que votre courtier n’a pas. Le split lui-même a été appliqué correctement, Demander une correction des données n’est donc pas l’outil adapté ici — il s’agit d’un écart avec la façon dont votre courtier arrondit, et vous le corrigez par une transaction de votre fait :

1. Ajoutez une transaction de vente datée de la date ex-dividende du split, en ne vendant que la part fractionnée.
2. Pour saisir la fraction exacte sans la calculer : ouvrez la position, touchez VENDRE TOUTES LES ACTIONS, puis ramenez à zéro la partie entière de la quantité — il ne reste alors que la fraction à vendre.
3. Pour le prix par action, consultez l’historique de votre courtier et reprenez ce qu’il y indique.

Il y a deux façons d’accéder à vos transactions :

• Pour une position : ouvrez-la et touchez l’icône d’horloge dans la barre du bas pour ouvrir son historique.
• Pour l’ensemble : Paramètres → Transactions → Historique.

De là, vous pouvez modifier ou supprimer des transactions individuelles à tout moment. Pour clôturer une position, ajoutez une transaction de vente portant sur toutes les actions restantes plutôt que de la supprimer — sa performance reste ainsi comptée dans vos rendements.

Sur Android, une position ne peut pas être supprimée pour l’instant depuis la vue de portefeuille Combiné. C’est un problème connu ; passez au portefeuille précis qui contient la position et supprimez-la là-bas.

Saisissez le prix dans la devise principale. Certaines places cotent les prix dans une sous-unité de la devise plutôt que dans l’unité principale — pence britanniques (GBX) pour la GBP, agorot israéliens (ILA) pour l’ILS, cents sud-africains (ZAC) pour le ZAR. Lorsque vous saisissez une transaction à la main, les sous-unités ne sont pas prises en charge : chacune vaut exactement un centième de la devise principale, divisez donc le chiffre coté par 100 — une action affichée à 1 543 se saisit comme 15,43.

Les cotations de Londres, Tel-Aviv et Johannesburg sont celles qui piègent le plus de monde, car la plupart des courtiers et des écrans de cotation de ces marchés affichent la sous-unité. Si le coût d’une position paraît cent fois trop élevé, c’est presque toujours pour cette raison — ouvrez la position, touchez l’icône d’horloge dans la barre du bas et corrigez le prix sur la transaction.

Une exception : sur les appareils Apple, l’import CSV lit directement les prix cotés en sous-unité, si bien qu’un fichier exporté par votre courtier en pence, agorot ou cents s’importe sans conversion. Sur Android, convertissez pour l’instant dans la devise principale avant l’import.

Un portefeuille doit être vidé avant de pouvoir être supprimé : l’option n’apparaît donc qu’une fois vide.

1. Ouvrez l’onglet Paramètres.
2. Touchez Portefeuille sélectionné.
3. S’il contient encore des transactions, vous verrez d’abord Nettoyer — utilisez cette option pour le vider.
4. Une fois le portefeuille vide, Supprimer apparaît.

Les deux fonctionnent par portefeuille : Paramètres → Transactions → Exporter et Paramètres → Transactions → Importer.

Importer dans un portefeuille qui contient déjà des données remplace son contenu par défaut — il n’y a pas de rapprochement des positions. Sur iOS, vous pouvez changer cela avec Paramètres → Transactions → Fusionner : activez-le et les transactions importées s’ajoutent à l’existant au lieu de le remplacer. Le réglage est par portefeuille.

Si vous n’êtes pas sûr du résultat d’un import, créez un nouveau portefeuille et importez-y d’abord pour vérifier. Exporter au préalable votre portefeuille actuel vous donne de toute façon une sauvegarde.

Les tickers personnalisés ne peuvent pas être ajoutés manuellement — l’entretien de titres saisis à la main crée des problèmes que nous préférons ne pas vous transmettre. S’il manque un ticker dont vous avez besoin, demandez-nous plutôt de l’ajouter et nous le solliciterons auprès de nos fournisseurs de données.

La prise en charge des liquidités, des obligations et de l’or est prévue, mais nous ne pouvons pas promettre de date. Les cryptomonnaies sont disponibles sur iOS et arrivent sur Android.

Touchez les flèches de tri en haut à droite de l’onglet Portefeuille, juste sous l’en-tête. Elles font défiler croissant, décroissant et alphabétique — touchez jusqu’à ce que les deux flèches soient grisées pour revenir à l’ordre alphabétique.

Sur iOS, oui. Broker Sync est une fonction Premium qui importe vos transactions pour vous éviter de les saisir : Paramètres → Portefeuille sélectionné → + → Connecter un courtier. Elle arrive sur Android.

La connexion est en lecture seule et passe par notre prestataire, SnapTrade. DivTracker ne reçoit jamais vos identifiants de courtier ni d’informations personnelles — uniquement les données de portefeuille et de transactions que votre courtier partage.

La connexion crée un nouveau portefeuille pour chaque compte titres que vous choisissez de partager. Vos portefeuilles existants ne sont pas touchés : une connexion ne peut donc pas perturber un portefeuille que vous avez constitué à la main.

Seuls quelques courtiers sont pris en charge aujourd’hui et nous en ajoutons au fil du temps, ainsi que d’autres prestataires de connexion. La liste actuelle se trouve dans l’application sous Paramètres → Portefeuille sélectionné → + → Connecter un courtier.

Si le vôtre manque mais que SnapTrade le prend en charge, demandez-le via Paramètres → Contactez-nous — ce sont ces demandes qui nous servent à décider quel courtier ajouter ensuite.

Certaines choses ne sont pas encore importées, et il vaut mieux le savoir avant de vous y fier :

• Les opérations sur options ne sont pas prises en charge et seront absentes.
• Les mouvements de liquidités ne sont pas pris en charge tant que le suivi des liquidités n’est pas arrivé dans l’application.
• Les transactions portant sur des tickers que nous ne couvrons pas ne sont pas importées.
• Les événements complexes tels que les fusions ou les transferts de portefeuille peuvent nécessiter une correction manuelle.

La prise en charge d’autres types de transactions s’améliorera avec le temps, mais nous ne pouvons pas promettre de date.

La connexion au courtier finit par être supprimée, pour des raisons de sécurité et de maintenance. Se reconnecter plus tard suppose de refaire toute la configuration.

Non. Les dividendes sont comptabilisés automatiquement en revenu et inclus dans votre rendement total, que le DRIP soit activé ou non.

N’allez pas les chercher dans votre historique de transactions pour autant : dans DivTracker, les dividendes et les splits ne sont pas des transactions. Ils apparaissent dans l’onglet Événements, et l’application s’en sert pour calculer les totaux de votre position et de votre portefeuille. Vos transactions sont les achats et les ventes que vous avez saisis — plus les achats DRIP, si vous avez activé le DRIP.

Avec le DRIP activé, les dividendes sont réinvestis pour vous et apparaissent comme des transactions DRIP. Si votre courtier ne traite pas les actions fractionnées, désactivez Paramètres → DRIP → Actions fractionnées : les actions du DRIP sont alors arrondies à l’entier inférieur, pour que l’application corresponde à ce que fait réellement votre courtier.

Pas encore. Les notifications d’événements tels que les annonces de dividendes sont prévues, mais il n’y a pas de date de sortie à communiquer.

Non — l’abonnement paie des coûts qui reviennent que quelqu’un achète l’application ou non : les licences de données de marché, les serveurs et le développement continu. Un paiement unique ne peut pas couvrir une facture récurrente : un abonnement est donc la façon honnête de le financer.

Les abonnements sont facturés par Apple (sur iOS) et Google (sur Android) : DivTracker ne peut donc pas les résilier à votre place. Vous pouvez les gérer et les résilier à tout moment depuis votre appareil :

• iOS : ouvrez l’écran des abonnements de l’App Store (Réglages → votre identifiant Apple → Abonnements).
• Android : ouvrez Google Play → Paiements et abonnements → Abonnements.

Non — DivTracker est une application mobile. Nous aimerions proposer un jour une version web, mais notre priorité va aux applications mobiles et il n’y a rien à annoncer.

Plusieurs applications et sites sans lien avec nous utilisent des noms voisins, ce qui induit en erreur. Si vous utilisez quelque chose sur un PC, ce n’est pas nous.

L’anglais, l’allemand, l’espagnol, le français, le russe, le thaï et le chinois, en caractères simplifiés comme traditionnels.

L’application suit la langue de votre appareil. Pour la changer uniquement pour DivTracker, passez par les réglages de votre appareil — sur iOS, Réglages → Apps → DivTracker → Langue.

Demandez — écrivez-nous ou passez par Paramètres → Contactez-nous. Il n’y a pas de mauvaise façon d’envoyer une idée, et une courte note sur ce que vous cherchez à faire suffit.

Nous conservons chaque demande, et le nombre de personnes qui réclament la même chose est ce qui décide de ce que nous construisons ensuite. L’essentiel de ce que nous publions a commencé par l’e-mail d’un utilisateur. Nous ne pouvons pas promettre de dates, et tout ne trouve pas sa place dans l’application — mais rien n’est compté si ce n’est jamais envoyé.